Najčešća pitanja

Proces poručivanja je vrlo jednostavan. Poručivanje se vrši na sajtu u nekoliko koraka. Odaberete željeni proizvod, kliknete na potrebnu veličinu i dodate je u korpu. Potom kliknete na korpu na vrhu strane i pratite instrukcije na stranici. Popunite sva potrebna polja i na kraju kliknite na dugme POTVRDI. Uputstvo za kreiranje porudžbine možete naći na našem sajtu ovdje.

Ograničenja u pogledu minimalnog iznosa korpe ne postoje! Poručite šta god poželite, a za sve porudžbine preko 99 KM dostava je besplatna. Za narudžbe manje od 99KM trošak poštarine je 9,95KM.

Vašu S&B karticu možete iskoristiti tako što ćete upisati broj sa Vaše kartice (18 cifara) u polje predviđeno za to. Zatim je potrebno kliknuti na dugme „ISKORISTITE POPUST“ i Vaš popust će biti automatski obračunat. Više o načinu kupovine sa S&B karticom možete pogledati ovdje.

Vaučer možete iskorisiti ukoliko ste registrovani i ulogovani na naš sajt. U korpi ispod poručenih artikala imaćete polje PROMO TIKET KOD, gdje unosite Vaš vaučer. Više o načinu kupovine možete pogledati ovdje.

Artikle poručene putem Online prodavnice moguće je mijenjati i reklamirati u Sport Vision maloprodajnim objektima. Način zamjene artikla možete naći ovdje, a način reklamacije artikla možete naći ovdje.

Isporuka porudžbina moguća je isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine. U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije BiH.

Ne brinite! Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozove Vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.

Isporuka se vrši svakim radnim danom u periodu od 8-16h. Za pojedine veće gradove, isporuka je moguća i subotom od 9-12h. Isporuka u manjim mjestima vrši se dva do tri puta sedmično.

Dan prije isporuke dobićete email na adresu koju ste ostavili prilikom poručivanja da naredni radni dan možete očekivati isporuku. Na dan isporuke kurir će vas pozvati na telefon da dogovorite vrijeme isporuke. Isporuka je moguća samo radnim danima. Isporuka u manjim mjestima vrši se dva do tri puta sedmično.

Poručeni artikli se šalju sa različitih lokacija. Za jednu porudžbinu možete imati više paketa. Očekujete preostale artikle u narednim danima. 

Ukoliko poručene artikle nemamo na stanju, naši prodavci će vas o tome obavijestiti telefonom i emailom prije slanja pošiljke.

Plaćanje se može izvršiti gotovinom, kuriru prilikom isporuke i bankovnim karticama jednokratno u trenutnu kupovine. Takođe je omogućeno i plaćanje na rate putem Unicredit ili Intesa shopping kartice.

Sva plaćanja će biti obavljena u konvertibilnim markama (BAM). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema važećem kursu Centralne banke. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primijenjuju operatori platnih kartica. Navedena cijena u konvertibilnim markama koja je navedena na sajtu je informativnog karaktera i zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do odstupanja od iste. 

Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard, Diners, Amex ili Maestro platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.

Poručene artikle možete zamijeniti. Kako to da učinite pogledajte ovdje.

Poručeni artikal možete reklamirati putem našeg Call centra na broj 055/490-400, ili slanjem email-a sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu online@sportvision.ba. Više o načinu reklamacije pogledajte ovdje.

Moguće je zamijeniti artikal koji ste poručili za bilo koji drugi artikal iste, više ili niže cjenovne kategorije. Više o načinu zamjene pogledajte ovdje.

Možete izvršiti povrat novca za kupljene artikle. Više detalja o tome pogledajte ovdje.

Pozovite nas na broj telefona 055/490-400 i mi ćemo poručiti za Vas.

Potrebno je da klinete na link Prijavite se u gornjem desnom uglu na vrhu stranice, a zatim link Zaboravili ste lozinku?. Nakon toga je potrebno da unesete email adresu na koju će Vam stići link za resetovanje lozinke.

Radno vrijeme korisničke podrške je radnim danima od 9h do 18h i subotom od 9h do 15h. Nedjeljom korisnička podrška ne radi.